Suporte aos Pacientes
O objetivo desse suporte é auxiliar o paciente desde a chegada até o retorno ao seu destino original. Esse serviço foi
idealizado pensando nos pacientes que vêm de fora do país, mas não impossibilita que um paciente brasileiro também usufrua desses recursos. Na chegada à cidade da cirurgia ou tratamento, um representante bilíngüe estará aguardando o paciente no aeroporto. Este representante será responsável pelo transporte e acompanhamento do paciente nas consultas e no hospital e estará 24 horas disponível via telefone.
De acordo com o procedimento e a indicação médica, uma enfermeira bilíngüe poderá visitar o paciente. Essa enfermeira recebe orientações do próprio médico sobre como cuidar do paciente no pós-operatório até o dia da primeira consulta de revisão. Esse serviço evita que o médico se preocupe com os primeiros dias que seguem a cirurgia, que são os de maior dor e desconforto para o paciente.
Em caso de dúvidas, o paciente terá disponíveis os contatos de telefone da enfermeira e da representante, o que evita que o médico seja solicitado sem necessidade.
A equipe do back office também está disponível em horário comercial para tirar dúvidas que possam surgir ao longo da estadia do paciente, como auxílio com pedidos por telefone (restaurantes, farmácias...).
O suporte inclui:
Representante bilíngüe Acompanhamento nas consultas e no hospital Enfermeira bilíngüe Auxílio com atividades cotidianas como uso de caixa eletrônico, alimentação e celular Indicações de passeios e guias turísticos
