Secretárias bilíngües para administrar seus pacientes da internet

O serviço de back office é o principal canal de comunicação entre o médico e o paciente. É através dele que será feito o primeiro contato.

Nossa equipe dispõe de secretárias bilíngües, responsáveis pelo contato com os pacientes via telefone e e-mail em nome do médico. As secretárias também fazem um acompanhamento regular dos pacientes, assegurando que todas as informações sejam passadas e que possíveis dúvidas sejam esclarecidas.

A equipe do back office também auxilia os pacientes com relação a vôos, reserva de hotéis, marcação de exames e consultas. Nossa equipe é treinada e especializada em serviços na internet e conta com um banco de dados completo, que armazena informações de todos os pacientes. Esses dados sobre os pacientes ficam então à disposição do médico.

O serviço de back office é uma solução eficaz para o médico lidar com esses novos pacientes, que na maioria das vezes necessitam de maior infra-estrutura. Essa infra-estrutura requer um tempo de que os médicos e assistentes geralmente não dispõem. Dessa maneira, as secretárias bilíngües auxiliam nesse processo, filtrando as dúvidas mais comuns e deixando apenas a parte médica para o profissional.

Após o contato com o paciente, tradução e envio da opinião médica, marcação de exames, consultas e agendamento de vôo e hotel, o paciente está pronto para vir. Para esse último e mais importante passo, a BSI disponibiliza o serviço de

suporte aos pacientes, que atua desde a chegada até a partida do paciente.

Contato com os pacientes por telefone e e-mail
Acompanhamento regular dos pacientes (follow up)
Auxílio com viagens
Marcação de exames e consultas
Banco de dados (organização e armazenamento das informações)

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